天津电大医院副院长徐光明表示，近年来，心理健康和心理健康问题引起了社会的高度关注，"这一流行病是否突然不知该怎么办？找工作和上学的压力很大吗？工作场所的购物不顺利，信心受挫？婚姻和爱情家庭的纠纷很大。

新华社记者调查发现，网上心理健康咨询、亲密关系修复、同伴倾听等已成为商机，但在服务质量方面存在许多问题：有的平台不符合有偿心理咨询、诊断和治疗从业人员的资格，有的平台打着伴听、睡、醒的幌子提供"软色情边缘球"服务，还有一些相关服务纯属金钱伎俩。这是无效的，甚至是有害的，消费者在受到侵犯后很难维护自己的权利。

人们对在线心理服务的需求很大，而且存在许多问题。

据专家介绍，新冠肺炎疫情以来，对网络心理健康和心理健康咨询、诊断和治疗等服务的需求显著增加。据了解，目前市场上主要有三种相关服务。

网上医院"实际上是将离线医院转移到网上。由第三方平台或专业医院运营的精神病医生为在线用户提供咨询、药品更新和其他服务。这种平台上的绝大多数医生都是合格的、规范的。

记者看到，浙江省互联网医院平台上有来自浙江省各医院的医生，该平台清楚地标明了医生的身份、专业和收费标准以及咨询量、反馈等，患者可以通过视频或短信重访。

付费内容"。记者在一些著名的在线社交、短视频平台上搜索大量付费心理健康讲座、心理调节干预课程。

记者在应用程序中体验了"带你去治愈焦虑症付费内容，发现它的内容大多是抚慰情绪的方法和"灵魂鸡汤"，与医疗康复毫无关系。一些买家留言说，他们"怀疑这种效果"。

有些创作者专门研究平台的监管漏洞。他们不关心内容的科学性。"最大化利润才是真正的目的。"一位资深的在线内容创作者告诉记者。

记者还发现，在一些在线社交平台上，有许多所谓的"情感咨询机构"，以"心理咨询师"的名义提供"分手复合"和"婚姻恢复"干预服务，一些在线购物平台还出售"情感恢复、欺骗、婚姻修复"服务。其他机构和个人称自己为"亲密关系辅导员"、"亲密关系咨询师"等，并通过手机应用提供付费服务。

还有一些人提供"轻松"心理服务，比如在线陪伴、睡眠和起床。记者在淘宝平台上发现，有许多商店被称为"树洞"和"虚拟情人"。发出订单后，员工会添加客户微信或QQ，根据要求彼此聊天和睡觉。

这种行为很难控制，还有更多的‘变黄’或‘黄色’的情况。"在线信贷部门的一名工作人员说。

在网络心理健康服务市场上，存在着各种各样的"不可靠"。

目前，网上心理健康服务缺乏相应的标准，许多患者或咨询人员对相关风险认识不足，人们往往被指责为金钱和延误诊断和治疗。"西南大学心理学副教授郭雷说。记者的调查发现，目前在这一领域存在几种"不可靠"的情况。

假证书，资格不可靠。一些平台主张，他们的"著名教师"拥有美国职业教育协会颁发的"ACI国际注册心理咨询师"证书。但记者在淘宝平台上发现了一些虚假的心理咨询师资格证书销售商。一位名叫"苏"的卖家说，他可以制作"ACI国际注册心理咨询师证书"和"APEI国际注册心理咨询师证书"，每本260元，一天是可取的。

蒙古语，专业地位不可靠。"许多平台对所谓的"顾问"几乎没有专业门槛。"A"顾问曾在多个平台上兼职，他向记者透露，对于有心理健康问题的人，甚至还有自学的"例行公事"，并注册为咨询师。记者还发现，许多平台"刷赞误导顾问"。

坑"钱，服务质量不可靠。记者在一个在线社交平台上咨询了一位情绪咨询机构负责人关于"情感修复"服务。"情绪恢复的成功率已经达到98%，"负责人说。"在支付了998元的一周咨询费后，我们将研究并给出一个计划。"一名在该机构购买类似服务的消费者告诉记者，在他付费一周后，他只收到了两个小时的电话咨询和一些公开可见的信息材料，而当她问问题时，该机构的工作人员只给了她一个词"等等"。